Question 1

O que é eSIM?

Accepted Answer

Uma eSIM (embedded SIM) é a versão digital do SIM físico tradicional. Ela é integrada diretamente ao dispositivo, permitindo ativar um plano de celular sem precisar de um SIM físico. Com a eSIM, trocar de operadora ou adicionar outra linha fica muito mais fácil e rápido, pois tudo é feito eletronicamente.

Question 2

Como instalar uma eSIM?

Accepted Answer

Depois que você compra uma eSIM conosco, enviamos um e-mail de confirmação com um QR Code de ativação. Você pode escanear esse QR Code com a câmera do seu telefone ou ir às Configurações do dispositivo para adicionar a eSIM usando o Código de Ativação (Activation Code) e o Endereço SM-DP+ fornecidos no e-mail.

Question 3

Posso transferir a eSIM entre dispositivos?

Accepted Answer

Uma vez instalada em um dispositivo, a eSIM não pode ser transferida para outro dispositivo. Entretanto, oferecemos a opção de comprar um eSIM de reposição por US$ 2,00. Seus planos de dados e prazos de validade atuais serão transferidos para a nova eSIM, que você pode instalar em outro aparelho.

Question 4

O que faço se meus dados acabarem?

Accepted Answer

Sem preocupações — nossas eSIMs podem ser recarregadas! Entre em contato conosco informando seu ID de pedido, quantos dados deseja adicionar, por quanto tempo precisa do plano de dados e para quais países. Teremos prazer em ajudar. Vale lembrar que adicionar dados em regiões ou países diferentes pode não ser sempre possível, mas verificaremos o seu caso e informaremos.

Perguntas Frequentes (FAQ)

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