Internet connect করতে সমস্যা হলে কয়েকটি কারণ থাকতে পারে। Common connectivity issue অনুযায়ী নিচের troubleshooting steps চেষ্টা করুন:
-
আপনার eSIM Activation check করুন
আপনার eSIM properly installed এবং active কি না নিশ্চিত করুন। নিশ্চিত না হলে, device-এর network settings-এ গিয়ে eSIM "active" দেখাচ্ছে কি না দেখুন। -
Data Settings এবং APN verify করুন
Android এবং Windows-এ selected APN profile Name: globaldata এবং APN: globaldata ব্যবহার করছে কি না নিশ্চিত করুন। প্রয়োজন হলে এই APN profile create করে APN list থেকে select করুন। -
Data Plan Status confirm করুন
আপনার ডেটা প্ল্যান সক্রিয় এবং মেয়াদোত্তীর্ণ নয় কিনা দেখুন। প্ল্যান শেষ হলে গন্তব্যের জন্য নতুন প্ল্যান কিনুন। -
Data Roaming enable করুন
iPhone, Android, এবং Windows-এর জন্য, আপনার BambooSIM eSIM-এ Data Roaming enabled আছে কি না নিশ্চিত করুন। Unintended charges এড়াতে primary SIM/eSIM-এ roaming off রাখুন। -
Device restart করুন
Simple restart অনেক সময় connectivity issue resolve করতে পারে। Device power off করুন, কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, তারপর আবার power on করুন। -
Signal Strength check করুন
আপনি strong cellular reception আছে এমন এলাকায় আছেন কি না নিশ্চিত করুন। Buildings, basements, এবং rural areas-এ signal দুর্বল হতে পারে।
Important: উপরের APN এবং Data Roaming steps Japan বা Vietnam Single Use অথবা Unlimited bundle-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
এই steps অনুসরণ করার পরও issue থাকলে, অনুগ্রহ করে ticket জমা দিন, আমরা assist করতে খুশি হব।