Hier sind einige allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung für BambooSIM-eSIMs auf verschiedenen Geräten.
Samsung
- Network Issues: Stelle unter Connections > Mobile Networks > Access Point Names sicher, dass der ausgewählte APN globaldata ist. Erstelle bei Bedarf einen APN mit Name: globaldata und APN: globaldata und wähle ihn anschließend aus.
- No Data: Gehe zu Connections > SIM card manager und bestätige, dass deine eSIM ausgewählt ist.
- Roaming Check: Stelle sicher, dass Data Roaming für deine BambooSIM-eSIM eingeschaltet ist.
Google Pixel
- Data Not Working: Stelle unter Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names sicher, dass der ausgewählte APN globaldata ist. Erstelle bei Bedarf einen mit Name: globaldata und APN: globaldata und wähle ihn anschließend aus.
- Activation Issues: Versuche, deine eSIM-Informationen erneut einzugeben, wenn die Aktivierung nicht erfolgreich war.
- Roaming Check: Stelle sicher, dass Data Roaming für deine BambooSIM-eSIM eingeschaltet ist.
Wichtig: Diese APN- und Data Roaming-Schritte gelten nicht für Japan- oder Vietnam-Single Use- oder Unlimited-Bundles.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, reiche bitte ein Ticket ein.