Hier sind einige allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung für BambooSIM-eSIMs auf verschiedenen Geräten.
Samsung
- Network Issues: Connections > Mobile Networks > Access Point Names — Behalte das von der eSIM bereitgestellte APN-Profil. Falls dein Gerät eine Option zum Wiederherstellen der Standardeinstellungen bietet, kannst du sie verwenden. Gib manuelle Werte nur ein, wenn sie in den aktuellen Anweisungen für das genaue Produkt deiner Bestellung stehen. Erstelle keinen APN namens „Automatic“ und kopiere keine Einstellungen eines anderen Produkts. Beachte die APN-Anweisungen für dein Produkt.
- No Data: Gehe zu Connections > SIM card manager und bestätige, dass deine eSIM ausgewählt ist.
- Roaming Check: Stelle sicher, dass Data Roaming für deine BambooSIM-eSIM eingeschaltet ist.
Google Pixel
- Data Not Working: Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names — Behalte das von der eSIM bereitgestellte APN-Profil. Falls dein Gerät eine Option zum Wiederherstellen der Standardeinstellungen bietet, kannst du sie verwenden. Gib manuelle Werte nur ein, wenn sie in den aktuellen Anweisungen für das genaue Produkt deiner Bestellung stehen.
- Activation Issues: Versuche, deine eSIM-Informationen erneut einzugeben, wenn die Aktivierung nicht erfolgreich war.
- Roaming Check: Stelle sicher, dass Data Roaming für deine BambooSIM-eSIM eingeschaltet ist.
Wichtig: Diese APN- und Data Roaming-Schritte gelten nicht für Japan- oder Vietnam-Single Use- oder Unlimited-Bundles.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, reiche bitte ein Ticket ein.