Wenn du Probleme hast, dich mit dem Internet zu verbinden, kann das mehrere Gründe haben. Probiere die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung für häufige Verbindungsprobleme:
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eSIM-Aktivierung prüfen
Stelle sicher, dass deine eSIM korrekt installiert und aktiv ist. Wenn du unsicher bist, öffne die Netzwerkeinstellungen deines Geräts und prüfe, ob die eSIM als „active“ angezeigt wird. -
Dateneinstellungen und APN prüfen
Behalte das von der eSIM bereitgestellte APN-Profil. Falls dein Gerät eine Option zum Wiederherstellen der Standardeinstellungen bietet, kannst du sie verwenden. Gib manuelle Werte nur ein, wenn sie in den aktuellen Anweisungen für das genaue Produkt deiner Bestellung stehen. Erstelle keinen APN namens „Automatic“ und kopiere keine Einstellungen eines anderen Produkts. Beachte die APN-Anweisungen für dein Produkt. -
Status des Datentarifs bestätigen
Prüfe, ob dein Datentarif aktiv und nicht abgelaufen ist. Wenn der Tarif abgelaufen ist, kaufe einen neuen Tarif für dein Reiseziel. -
Data Roaming aktivieren
Stelle auf iPhone, Android und Windows sicher, dass Data Roaming für deine BambooSIM-eSIM aktiviert ist. Lasse Roaming auf deiner primären SIM/eSIM ausgeschaltet, um unbeabsichtigte Kosten zu vermeiden. -
Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart kann Verbindungsprobleme oft beheben. Schalte dein Gerät aus, warte kurz und schalte es wieder ein. -
Signalstärke prüfen
Stelle sicher, dass du dich in einem Bereich mit starkem Mobilfunksignal befindest. Gebäude, Keller und ländliche Gebiete können schwächeren Empfang haben.
Wichtig: Die oben genannten APN- und Data Roaming-Schritte gelten nicht für Japan- oder Vietnam-Single Use- oder Unlimited-Bundles.
Wenn du nach diesen Schritten weiterhin Probleme hast, reiche bitte ein Ticket ein. Wir helfen dir gerne weiter.