Wenn du Probleme hast, dich mit dem Internet zu verbinden, kann das mehrere Gründe haben. Probiere die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung für häufige Verbindungsprobleme:
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eSIM-Aktivierung prüfen
Stelle sicher, dass deine eSIM korrekt installiert und aktiv ist. Wenn du unsicher bist, öffne die Netzwerkeinstellungen deines Geräts und prüfe, ob die eSIM als „active“ angezeigt wird. -
Dateneinstellungen und APN prüfen
Stelle auf Android und Windows sicher, dass das ausgewählte APN-Profil Name: globaldata und APN: globaldata verwendet. Erstelle dieses APN-Profil bei Bedarf und wähle es anschließend aus der APN-Liste aus. -
Status des Datentarifs bestätigen
Prüfe, ob dein Datentarif aktiv und nicht abgelaufen ist. Wenn der Tarif abgelaufen ist, kaufe einen neuen Tarif für dein Reiseziel. -
Data Roaming aktivieren
Stelle auf iPhone, Android und Windows sicher, dass Data Roaming für deine BambooSIM-eSIM aktiviert ist. Lasse Roaming auf deiner primären SIM/eSIM ausgeschaltet, um unbeabsichtigte Kosten zu vermeiden. -
Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart kann Verbindungsprobleme oft beheben. Schalte dein Gerät aus, warte kurz und schalte es wieder ein. -
Signalstärke prüfen
Stelle sicher, dass du dich in einem Bereich mit starkem Mobilfunksignal befindest. Gebäude, Keller und ländliche Gebiete können schwächeren Empfang haben.
Wichtig: Die oben genannten APN- und Data Roaming-Schritte gelten nicht für Japan- oder Vietnam-Single Use- oder Unlimited-Bundles.
Wenn du nach diesen Schritten weiterhin Probleme hast, reiche bitte ein Ticket ein. Wir helfen dir gerne weiter.