اگر برای اتصال به اینترنت مشکل دارید، ممکن است چند دلیل وجود داشته باشد. بر اساس مشکلات رایج اتصال، مراحل عیب‌یابی زیر را امتحان کنید:
-
فعال‌سازی eSIM خود را بررسی کنید
مطمئن شوید eSIM شما درست نصب و فعال شده است. اگر مطمئن نیستید، به تنظیمات شبکه دستگاه بروید و بررسی کنید eSIM به‌صورت "active" نمایش داده شود. -
تنظیمات داده و APN را بررسی کنید
پروفایل APN ارائه‌شده توسط eSIM را نگه دارید. اگر دستگاه گزینه بازگرداندن تنظیمات پیش‌فرض دارد، می‌توانید از آن استفاده کنید. فقط مقادیری را دستی وارد کنید که در دستورالعمل فعلی محصول دقیق سفارش شما آمده‌اند. APN با نام «Automatic» نسازید و تنظیمات محصول دیگری را کپی نکنید. دستورالعمل APN محصول خود را بررسی کنید. -
وضعیت پلن داده را تأیید کنید
بررسی کنید پلن داده فعال باشد و منقضی نشده باشد. اگر پلن پایان یافته، برای مقصد خود پلن جدیدی بخرید. -
Data Roaming را فعال کنید
برای iPhone، Android و Windows، مطمئن شوید Data Roaming برای eSIM BambooSIM شما فعال است. برای جلوگیری از هزینه‌های ناخواسته، roaming را روی SIM/eSIM اصلی خود خاموش نگه دارید. -
دستگاه خود را راه‌اندازی مجدد کنید
یک restart ساده اغلب می‌تواند مشکلات اتصال را حل کند. دستگاه را خاموش کنید، لحظه‌ای صبر کنید و دوباره روشن کنید. -
قدرت سیگنال را بررسی کنید
مطمئن شوید در منطقه‌ای با آنتن‌دهی قوی موبایل هستید. ساختمان‌ها، زیرزمین‌ها و مناطق روستایی ممکن است سیگنال ضعیف‌تری داشته باشند.
مهم: مراحل APN و Data Roaming بالا برای بسته‌های Japan یا Vietnam از نوع Single Use یا Unlimited اعمال نمی‌شود.
اگر پس از دنبال‌کردن این مراحل هنوز مشکل دارید، لطفاً تیکت ثبت کنید و خوشحال می‌شویم کمک کنیم.