Veuillez noter que les eSIM sont à usage unique uniquement. Si vous devez transférer votre eSIM vers un nouvel appareil, un remplacement sera nécessaire. Les eSIM de remplacement sont disponibles pour les eSIM roaming admissibles moyennant des frais de $2.00 USD ou l’équivalent dans votre devise sélectionnée.
Remarque : Les eSIM de remplacement sont disponibles uniquement pour les eSIM roaming et ne sont pas disponibles pour les produits eSIM locaux.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre eSIM, nous vous recommandons de consulter d’abord notre Centre de support. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez soumettre un ticket de support.
Important : Une fois supprimée, une eSIM ne peut pas être récupérée.
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