Voici quelques étapes générales de dépannage pour les eSIM BambooSIM sur différents appareils.
iPhone
- Pas de données : Allez dans Settings > Cellular et confirmez que votre eSIM BambooSIM est active.
- Vérification de l’itinérance : Ouvrez les réglages de votre eSIM BambooSIM et assurez-vous que Data Roaming est activé.
- Toujours pas de connexion : Redémarrez votre iPhone et réessayez.
Important : L’étape Data Roaming ci-dessus ne s’applique pas aux forfaits Japan ou Vietnam Single Use ou Unlimited.
Si les problèmes persistent, veuillez soumettre un ticket.