Question 1

Qu’est-ce qu’une eSIM ?

Accepted Answer

Une eSIM (embedded SIM) est la version numérique de la carte SIM physique traditionnelle. Elle est directement intégrée à votre appareil, vous permettant d’activer un forfait mobile sans avoir besoin d’insérer une carte SIM physique. Avec la eSIM, changer d’opérateur ou ajouter une nouvelle ligne est beaucoup plus simple et rapide, car tout se fait électroniquement.

Question 2

Comment installer une eSIM ?

Accepted Answer

Après avoir acheté une eSIM chez nous, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un code QR d’activation. Vous pouvez scanner ce code QR avec l’appareil photo de votre téléphone, ou accéder aux Paramètres de votre appareil et ajouter la eSIM à l’aide du code d’activation (Activation Code) et de l’adresse SM-DP+ fournis dans l’e-mail.

Question 3

Puis-je transférer ma eSIM d’un appareil à un autre ?

Accepted Answer

Une fois installée sur un appareil, la eSIM ne peut pas être directement transférée sur un autre. Toutefois, nous proposons l’option d’acheter une eSIM de remplacement pour 2,00 USD. Vos forfaits de données et leur validité seront transférés vers la nouvelle eSIM, que vous pourrez ensuite installer sur un autre appareil.

Question 4

Que se passe-t-il si je n’ai plus de données ?

Accepted Answer

Pas de souci — nos eSIM peuvent être rechargées ! Contactez notre équipe en indiquant votre numéro de commande, la quantité de données souhaitée, la durée d’utilisation, ainsi que les pays concernés. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Notez qu’il n’est pas toujours possible d’ajouter des données dans certaines régions ou certains pays, mais nous vérifierons votre cas et vous informerons.

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