यदि आपको internet से connect करने में समस्या हो रही है, तो इसके कई कारण हो सकते हैं। सामान्य connectivity issues के आधार पर नीचे दिए गए troubleshooting steps आज़माएँ:
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अपना eSIM activation जाँचें
सुनिश्चित करें कि आपकी eSIM ठीक से installed और active है। यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो अपने device की network settings में जाएँ और सुनिश्चित करें कि eSIM "active" दिख रही है। -
Data settings और APN सत्यापित करें
Android और Windows पर सुनिश्चित करें कि selected APN profile Name: globaldata और APN: globaldata उपयोग कर रहा है। आवश्यकता होने पर यह APN profile बनाएँ और APN list से चुनें। -
Data plan status पुष्टि करें
जाँचें कि आपका data plan active है और expired नहीं है। यदि आपका plan expired है, तो top-up खरीदने के लिए BambooSIM support से संपर्क करें। -
Data Roaming सक्षम करें
iPhone, Android और Windows के लिए सुनिश्चित करें कि आपकी BambooSIM eSIM पर Data Roaming enabled है। अनचाहे शुल्क से बचने के लिए अपनी primary SIM/eSIM पर roaming off रखें। -
अपना device restart करें
एक simple restart अक्सर connectivity issues हल कर सकता है। device बंद करें, थोड़ी देर प्रतीक्षा करें, और फिर चालू करें। -
Signal strength जाँचें
सुनिश्चित करें कि आप strong cellular reception वाले क्षेत्र में हैं। buildings, basements और rural areas में signal strength कमजोर हो सकती है।
महत्वपूर्ण: ऊपर दिए गए APN और Data Roaming चरण Japan या Vietnam Single Use या Unlimited bundles पर लागू नहीं होते।
यदि इन चरणों के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो कृपया ticket सबमिट करें, हमें सहायता करने में खुशी होगी।