Se hai difficolta a connetterti a Internet, le cause possono essere diverse. Prova i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi in base ai problemi di connettivita piu comuni:
-
Controlla l'attivazione della eSIM
Assicurati che la eSIM sia installata correttamente e attiva. Se non ne sei sicuro, vai nelle impostazioni di rete del dispositivo e verifica che la eSIM risulti "active". -
Verifica impostazioni dati e APN
Su Android e Windows, assicurati che il profilo APN selezionato usi Name: Automatic e APN: Automatic. Se necessario, crea questo profilo APN e poi selezionalo dall'elenco APN. -
Conferma lo stato del piano dati
Controlla che il piano dati sia attivo e non scaduto. Se è terminato, acquista un nuovo piano per la destinazione. -
Abilita Data Roaming
Su iPhone, Android e Windows, assicurati che Data Roaming sia abilitato per la tua eSIM BambooSIM. Tieni il roaming disattivato sulla SIM/eSIM principale per evitare addebiti indesiderati. -
Riavvia il dispositivo
Un semplice riavvio puo spesso risolvere i problemi di connettivita. Spegni il dispositivo, attendi un momento e riaccendilo. -
Controlla la potenza del segnale
Assicurati di trovarti in un'area con buona ricezione cellulare. Edifici, seminterrati e zone rurali possono avere un segnale piu debole.
Importante: i passaggi APN e Data Roaming sopra indicati non si applicano ai bundle Japan o Vietnam Single Use o Unlimited.
Se hai ancora problemi dopo aver seguito questi passaggi, invia un ticket e saremo felici di aiutarti.