BambooSIM eSIMで使える一般的なトラブルシューティング手順は次のとおりです。
Samsung
- ネットワークの問題: Connections > Mobile Networks > Access Point Names で、選択中のAPNが globaldata になっていることを確認します。必要に応じて、Name: globaldata と APN: globaldata のAPNを作成し、選択してください。
- データ通信なし: Connections > SIM card manager に移動し、eSIMが選択されていることを確認します。
- ローミング確認: BambooSIM eSIMの Data Roaming がオンになっていることを確認します。
Google Pixel
- データ通信が機能しない: Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names で、選択中のAPNが globaldata になっていることを確認します。必要に応じて、Name: globaldata と APN: globaldata で作成し、選択してください。
- 有効化の問題: 有効化に失敗した場合は、eSIM情報を再入力してみてください。
- ローミング確認: BambooSIM eSIMの Data Roaming がオンになっていることを確認します。
重要: これらのAPNおよびData Roaming手順は、日本またはベトナムの Single Use または Unlimited バンドルには適用されません。
問題が続く場合は、チケットを送信してください。