インターネットに接続できない場合、いくつかの原因が考えられます。よくある接続問題に基づき、次のトラブルシューティング手順をお試しください。
-
eSIMの有効化を確認する
eSIMが正しくインストールされ、有効になっていることを確認してください。不明な場合は、デバイスのネットワーク設定を開き、eSIMが"active"として表示されているか確認します。 -
データ設定とAPNを確認する
Access Point Name（APN）が globaldata に設定されていることを確認してください。これはインターネット接続に必要です。APNの設定方法は、eSIMインストールガイドを参照してください。 -
データプランの状態を確認する
データプランが有効で、期限切れではないことを確認してください。プランが期限切れの場合は、トップアップの購入についてBambooSIMサポートにお問い合わせください。 -
Data Roamingを有効にする
渡航中の場合は、デバイスで Data Roaming が有効になっていることを確認してください。この設定は通常、ネットワークまたは携帯通信設定にあります。 -
デバイスを再起動する
簡単な再起動で接続問題が解決することがあります。デバイスの電源を切り、少し待ってから再度電源を入れてください。 -
電波強度を確認する
携帯電波が十分に届く場所にいることを確認してください。建物内、地下、地方エリアでは電波が弱くなる場合があります。
これらの手順を試しても問題が続く場合は、チケットを送信してください。サポートいたします。