Jika anda menghadapi masalah menyambung ke internet, terdapat beberapa kemungkinan punca. Cuba langkah penyelesaian masalah berikut berdasarkan isu sambungan yang biasa berlaku:
-
Semak Pengaktifan eSIM Anda
Pastikan eSIM anda dipasang dengan betul dan aktif. Jika anda tidak pasti, pergi ke tetapan rangkaian peranti anda dan pastikan eSIM dipaparkan sebagai "active." -
Sahkan Tetapan Data dan APN
Pada Android dan Windows, pastikan profil APN yang dipilih menggunakan Name: globaldata dan APN: globaldata. Jika perlu, cipta profil APN ini dan kemudian pilih daripada senarai APN. -
Sahkan Status Pelan Data
Semak bahawa pelan data anda aktif dan belum tamat tempoh. Jika pelan anda telah tamat tempoh, hubungi sokongan BambooSIM untuk membeli tambah nilai. -
Hidupkan Data Roaming
Untuk iPhone, Android, dan Windows, pastikan Data Roaming dihidupkan untuk eSIM BambooSIM anda. Kekalkan roaming dimatikan pada SIM/eSIM utama anda untuk mengelakkan caj tidak dijangka. -
Mulakan Semula Peranti Anda
Mulakan semula yang ringkas selalunya dapat menyelesaikan isu sambungan. Matikan peranti anda, tunggu sebentar, kemudian hidupkan semula. -
Semak Kekuatan Isyarat
Pastikan anda berada di kawasan dengan penerimaan selular yang kuat. Bangunan, tingkat bawah tanah, dan kawasan luar bandar mungkin mempunyai kekuatan isyarat yang lebih lemah.
Penting: Langkah APN dan Data Roaming di atas tidak terpakai untuk pakej Japan atau Vietnam Single Use atau Unlimited.
Jika anda masih mengalami isu selepas mengikuti langkah ini, sila hantar tiket dan kami akan membantu anda.