Observe que eSIMs são de uso único. Se você precisar transferir sua eSIM para um novo dispositivo, será necessária uma reposição. eSIMs de reposição estão disponíveis para eSIMs de roaming elegíveis mediante uma taxa de $2.00 USD (ou o equivalente na moeda selecionada).
Observação: eSIMs de reposição estão disponíveis apenas para eSIMs de roaming e não estão disponíveis para produtos eSIM locais.
Se você estiver enfrentando problemas com sua eSIM, recomendamos visitar primeiro nossa Central de Suporte. Se não conseguir resolver o problema por lá, fique à vontade para enviar um ticket de suporte.
Importante: Depois de excluída, uma eSIM não pode ser recuperada.
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