Observe que eSIMs são de uso único. Se você precisar transferir sua eSIM para um novo dispositivo, será necessária uma reposição.
Observação: eSIMs de reposição estão disponíveis apenas para eSIMs de roaming e não estão disponíveis para produtos eSIM locais.
Se você estiver enfrentando problemas com sua eSIM, recomendamos visitar primeiro nossa Central de Suporte. Se não conseguir resolver o problema por lá, fique à vontade para enviar um ticket de suporte.
Importante: Depois de excluída, uma eSIM não pode ser recuperada.
Para obter ajuda com sua eSIM, entre em contato com nossa equipe de suporte.