Veja algumas etapas gerais de solução de problemas para eSIMs BambooSIM em diferentes dispositivos.
Samsung
- Problemas de rede: em Connections > Mobile Networks > Access Point Names, confirme que o APN selecionado é globaldata. Se necessário, crie um APN com Name: globaldata e APN: globaldata e selecione-o.
- Sem dados: acesse Connections > SIM card manager e confirme que sua eSIM está selecionada.
- Verificação de roaming: confirme que Data Roaming está ativado para sua eSIM BambooSIM.
Google Pixel
- Dados não funcionam: em Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names, confirme que o APN selecionado é globaldata. Se necessário, crie um com Name: globaldata e APN: globaldata e selecione-o.
- Problemas de ativação: tente inserir novamente as informações da sua eSIM se a ativação não tiver sido concluída.
- Verificação de roaming: confirme que Data Roaming está ativado para sua eSIM BambooSIM.
Importante: Estas etapas de APN e Data Roaming não se aplicam aos pacotes Japan ou Vietnam Single Use ou Unlimited.
Se os problemas persistirem, envie um ticket.