Veja algumas etapas gerais de solução de problemas para eSIMs BambooSIM em diferentes dispositivos.
iPhone
- eSIM não conecta: confirme que sua eSIM BambooSIM está ativada em Settings > Mobile ou Cellular e reinicie o telefone.
- Sem dados: abra sua eSIM BambooSIM em Settings > Mobile ou Cellular e confirme que Data Roaming está ativado.
- Linha de dados errada: confira se sua eSIM BambooSIM está selecionada para dados móveis.
Importante: A etapa de Data Roaming não se aplica aos pacotes Japan ou Vietnam Single Use ou Unlimited.
Se os problemas persistirem, envie um ticket.