Veja algumas etapas gerais de solução de problemas para eSIMs BambooSIM em diferentes dispositivos.
Windows
- Sem conexão: acesse Settings > Network & Internet > Cellular > Advanced options e confirme que o perfil de APN selecionado usa Name: globaldata e APN: globaldata.
- APN não listado: adicione um novo perfil de APN com Name: globaldata e APN: globaldata, salve-o e selecione-o na lista de APNs.
- Verificação de roaming: confirme que Data Roaming está ativado para o perfil da sua eSIM BambooSIM.
Importante: Estas etapas de APN e Data Roaming não se aplicam aos pacotes Japan ou Vietnam Single Use ou Unlimited.
Se os problemas persistirem, envie um ticket.