ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับ BambooSIM eSIMs บนอุปกรณ์ต่าง ๆ
Samsung
- Network Issues: Connections > Mobile Networks > Access Point Names — คงโปรไฟล์ APN ที่ eSIM จัดเตรียมไว้ หากอุปกรณ์มีตัวเลือกคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถใช้ตัวเลือกนั้นได้ ป้อนค่าด้วยตนเองเฉพาะเมื่อคำแนะนำปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับคำสั่งซื้อระบุค่าไว้เท่านั้น อย่าสร้าง APN ชื่อ «Automatic» หรือคัดลอกการตั้งค่าจากผลิตภัณฑ์อื่น ดูคำแนะนำ APN ของผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ
- No Data: ไปที่ Connections > SIM card manager แล้วยืนยันว่า eSIM ของคุณถูกเลือกอยู่
- Roaming Check: ตรวจสอบว่าเปิด Data Roaming สำหรับ BambooSIM eSIM แล้ว
Google Pixel
- Data Not Working: Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names — คงโปรไฟล์ APN ที่ eSIM จัดเตรียมไว้ หากอุปกรณ์มีตัวเลือกคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถใช้ตัวเลือกนั้นได้ ป้อนค่าด้วยตนเองเฉพาะเมื่อคำแนะนำปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับคำสั่งซื้อระบุค่าไว้เท่านั้น
- Activation Issues: ลองกรอกข้อมูล eSIM อีกครั้งหากเปิดใช้งานไม่สำเร็จ
- Roaming Check: ตรวจสอบว่าเปิด Data Roaming สำหรับ BambooSIM eSIM แล้ว
สำคัญ: ขั้นตอน APN และ Data Roaming เหล่านี้ไม่ใช้กับบันเดิล Japan หรือ Vietnam แบบ Single Use หรือ Unlimited
หากยังมีปัญหา โปรด ส่งตั๋ว