หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ ลองทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามปัญหาการเชื่อมต่อที่พบบ่อย:
-
ตรวจสอบการเปิดใช้งาน eSIM ตรวจสอบว่า eSIM ติดตั้งอย่างถูกต้องและเปิดใช้งานอยู่ หากไม่แน่ใจ ให้ไปที่การตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์และตรวจสอบว่า eSIM แสดงเป็น "active"
-
ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลและ APN บน Android และ Windows ตรวจสอบว่าโปรไฟล์ APN ที่เลือกใช้ Name: globaldata และ APN: globaldata หากจำเป็น ให้สร้างโปรไฟล์ APN นี้แล้วเลือกจากรายการ APN
-
ยืนยันสถานะแผนข้อมูล ตรวจสอบว่าแพ็กเกจข้อมูลยังใช้งานอยู่และไม่หมดอายุ หากแพ็กเกจสิ้นสุดแล้ว ให้ซื้อแพ็กเกจใหม่สำหรับจุดหมายปลายทางของคุณ
-
เปิด Data Roaming สำหรับ iPhone, Android และ Windows ตรวจสอบว่าเปิด Data Roaming สำหรับ BambooSIM eSIM แล้ว ปิด roaming บน SIM/eSIM หลักไว้เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่ตั้งใจ
-
รีสตาร์ทอุปกรณ์ การรีสตาร์ทง่าย ๆ มักช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้ ปิดเครื่อง รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่
-
ตรวจสอบความแรงสัญญาณ ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณมือถือแรง อาคาร ชั้นใต้ดิน และพื้นที่ชนบทอาจมีสัญญาณอ่อนกว่า
สำคัญ: ขั้นตอน APN และ Data Roaming ข้างต้นไม่ใช้กับบันเดิล Japan หรือ Vietnam แบบ Single Use หรือ Unlimited
หากยังมีปัญหาหลังทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรด ส่งตั๋ว เรายินดีช่วยเหลือ