İnternete bağlanmakta sorun yaşıyorsanız bunun birkaç nedeni olabilir. Yaygın bağlantı sorunlarına göre aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:
-
eSIM etkinleştirmenizi kontrol edin eSIM'inizin doğru şekilde kurulduğundan ve etkin olduğundan emin olun. Emin değilseniz cihazınızın ağ ayarlarına gidin ve eSIM'in "active" göründüğünü kontrol edin.
-
Veri ayarlarını ve APN'yi doğrulayın eSIM’in sağladığı APN profilini koruyun. Cihazınız varsayılan ayarları geri yükleme seçeneği sunuyorsa kullanabilirsiniz. Manuel değerleri yalnızca siparişinizdeki tam ürünün güncel talimatlarında belirtilmişse girin. «Automatic» adlı bir APN oluşturmayın veya başka bir ürünün ayarlarını kopyalamayın. Ürününüzün APN talimatlarına bakın.
-
Veri planı durumunu doğrulayın Veri planınızın etkin ve süresinin dolmamış olduğunu kontrol edin. Plan sona erdiyse varış noktanız için yeni bir plan satın alın.
-
Data Roaming'i etkinleştirin iPhone, Android ve Windows için BambooSIM eSIM'inizde Data Roaming seçeneğinin etkin olduğundan emin olun. İstenmeyen ücretlerden kaçınmak için birincil SIM/eSIM'inizde roaming'i kapalı tutun.
-
Cihazınızı yeniden başlatın Basit bir yeniden başlatma bağlantı sorunlarını çoğu zaman çözebilir. Cihazınızı kapatın, kısa bir süre bekleyin ve tekrar açın.
-
Sinyal gücünü kontrol edin Güçlü hücresel kapsama alanı olan bir bölgede olduğunuzdan emin olun. Binalar, bodrum katları ve kırsal bölgelerde sinyal daha zayıf olabilir.
Önemli: Yukarıdaki APN ve Data Roaming adımları Japonya veya Vietnam Single Use ya da Unlimited paketleri için geçerli değildir.
Bu adımları izledikten sonra hâlâ sorun yaşıyorsanız lütfen talep gönderin; yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.