اگر آپ کو internet سے connect ہونے میں مسئلہ ہو رہا ہے تو اس کی چند وجوہات ہو سکتی ہیں۔ common connectivity issues کے مطابق درج ذیل troubleshooting steps آزمائیں:
-
اپنی eSIM Activation چیک کریں<br> یقینی بنائیں کہ آپ کی eSIM صحیح طرح installed اور active ہے۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے تو اپنے device کی network settings میں جائیں اور یقینی بنائیں کہ eSIM "active" دکھائی دے رہی ہے۔
-
Data Settings اور APN verify کریں<br> Android اور Windows پر، یقینی بنائیں کہ selected APN profile Name: globaldata اور APN: globaldata استعمال کرتا ہے۔ ضرورت ہو تو یہ APN profile بنائیں اور پھر APN list سے اسے منتخب کریں۔
-
Data Plan Status confirm کریں<br> چیک کریں کہ آپ کا data plan active ہے اور expired نہیں۔ اگر آپ کا plan expire ہو گیا ہے تو top-up خریدنے کے لیے BambooSIM support سے رابطہ کریں۔
-
Data Roaming enable کریں<br> iPhone، Android، اور Windows کے لیے، یقینی بنائیں کہ آپ کی BambooSIM eSIM کے لیے Data Roaming enabled ہے۔ غیر ارادی چارجز سے بچنے کے لیے اپنی primary SIM/eSIM پر roaming off رکھیں۔
-
اپنا device restart کریں<br> سادہ restart اکثر connectivity issues حل کر سکتا ہے۔ اپنا device power off کریں، تھوڑا انتظار کریں، اور دوبارہ power on کریں۔
-
Signal Strength چیک کریں<br> یقینی بنائیں کہ آپ strong cellular reception والے area میں ہیں۔ buildings، basements، اور rural areas میں signal strength کم ہو سکتی ہے۔
اہم: اوپر دیے گئے APN اور Data Roaming steps Japan یا Vietnam Single Use یا Unlimited bundles پر لاگو نہیں ہوتے۔
اگر ان steps پر عمل کرنے کے بعد بھی مسئلہ برقرار ہے تو براہ کرم ٹکٹ جمع کروائیں اور ہمیں مدد کر کے خوشی ہوگی۔