Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố chung cho eSIM BambooSIM trên các thiết bị.
Samsung
- Network Issues: Trong Connections > Mobile Networks > Access Point Names, đảm bảo APN đang chọn là globaldata. Nếu cần, tạo APN với Name: globaldata và APN: globaldata, rồi chọn APN đó.
- No Data: Vào Connections > SIM card manager và xác nhận eSIM của bạn đã được chọn.
- Roaming Check: Đảm bảo Data Roaming đã bật cho eSIM BambooSIM của bạn.
Google Pixel
- Data Not Working: Trong Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names, đảm bảo APN đang chọn là globaldata. Nếu cần, tạo APN với Name: globaldata và APN: globaldata, rồi chọn APN đó.
- Activation Issues: Thử nhập lại thông tin eSIM nếu kích hoạt không thành công.
- Roaming Check: Đảm bảo Data Roaming đã bật cho eSIM BambooSIM của bạn.
Quan trọng: Các bước APN và Data Roaming này không áp dụng cho gói Japan hoặc Vietnam Single Use hoặc Unlimited.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gửi phiếu hỗ trợ.