Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố chung cho eSIM BambooSIM trên các thiết bị.
Windows
- No Connection: Vào Settings > Network & Internet > Cellular > Advanced options và xác nhận hồ sơ APN đang chọn dùng Name: Automatic và APN: Automatic.
- APN Not Listed: Thêm hồ sơ APN mới với Name: Automatic và APN: Automatic, lưu lại rồi chọn trong danh sách APN.
- Roaming Check: Đảm bảo Data Roaming đã bật cho hồ sơ eSIM BambooSIM của bạn.
Quan trọng: Các bước APN và Data Roaming này không áp dụng cho gói Japan hoặc Vietnam Single Use hoặc Unlimited.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gửi phiếu hỗ trợ.