Nếu bạn gặp khó khăn khi kết nối internet, có thể có một vài nguyên nhân. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau theo những vấn đề kết nối thường gặp:
-
Kiểm tra kích hoạt eSIM Đảm bảo eSIM của bạn đã được cài đặt đúng cách và đang hoạt động. Nếu không chắc, hãy vào cài đặt mạng của thiết bị và đảm bảo eSIM hiển thị là "active."
-
Xác minh cài đặt dữ liệu và APN Trên Android và Windows, đảm bảo hồ sơ APN đang chọn dùng Name: globaldata và APN: globaldata. Nếu cần, tạo hồ sơ APN này rồi chọn trong danh sách APN.
-
Xác nhận trạng thái gói dữ liệu Kiểm tra gói dữ liệu của bạn còn hoạt động và chưa hết hạn. Nếu gói đã hết hạn, hãy liên hệ hỗ trợ BambooSIM để mua gói nạp thêm.
-
Bật Data Roaming Với iPhone, Android và Windows, hãy đảm bảo Data Roaming được bật cho eSIM BambooSIM. Giữ roaming tắt trên SIM/eSIM chính để tránh phát sinh phí ngoài ý muốn.
-
Khởi động lại thiết bị Khởi động lại đơn giản thường có thể giải quyết sự cố kết nối. Tắt thiết bị, chờ một lúc rồi bật lại.
-
Kiểm tra cường độ tín hiệu Đảm bảo bạn đang ở khu vực có sóng di động mạnh. Tòa nhà, tầng hầm và khu vực nông thôn có thể có tín hiệu yếu hơn.
Quan trọng: Các bước APN và Data Roaming ở trên không áp dụng cho gói Japan hoặc Vietnam Single Use hoặc Unlimited.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi làm theo các bước này, vui lòng gửi phiếu hỗ trợ, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ.