以下是适用于各类设备的 BambooSIM eSIM 通用故障排查步骤。
Samsung
- Network Issues：Connections > Mobile Networks > Access Point Names — 保留 eSIM 提供的 APN 配置文件。如果设备提供恢复默认设置的选项，可以使用该选项。只有订单中对应产品的当前说明提供了具体值时，才手动输入这些值。 不要创建名为「Automatic」的 APN，也不要复制其他产品的设置。请查看所购产品的 APN 说明。
- No Data：前往 Connections > SIM card manager，确认您的 eSIM 已被选中。
- Roaming Check：确保您的 BambooSIM eSIM 已开启 Data Roaming。
Google Pixel
- Data Not Working：Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names — 保留 eSIM 提供的 APN 配置文件。如果设备提供恢复默认设置的选项，可以使用该选项。只有订单中对应产品的当前说明提供了具体值时，才手动输入这些值。
- Activation Issues：如果激活未成功，请尝试重新输入 eSIM 信息。
- Roaming Check：确保您的 BambooSIM eSIM 已开启 Data Roaming。
重要： 这些 APN 和 Data Roaming 步骤不适用于 Japan 或 Vietnam Single Use 或 Unlimited 套餐。
如果问题仍然存在，请提交工单。