以下是适用于各类设备的 BambooSIM eSIM 通用故障排查步骤。
Windows
- No Connection：Settings > Network & Internet > Cellular > Advanced options — 保留 eSIM 提供的 APN 配置文件。如果设备提供恢复默认设置的选项，可以使用该选项。只有订单中对应产品的当前说明提供了具体值时，才手动输入这些值。
- APN Not Listed：不要创建名为「Automatic」的 APN，也不要复制其他产品的设置。请查看所购产品的 APN 说明。
- Roaming Check：确保您的 BambooSIM eSIM 配置文件已开启 Data Roaming。
重要： 这些 APN 和 Data Roaming 步骤不适用于 Japan 或 Vietnam Single Use 或 Unlimited 套餐。
如果问题仍然存在，请提交工单。