فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء العامة لشرائح BambooSIM eSIM عبر الأجهزة.
Samsung
- مشكلات الشبكة: Connections > Mobile Networks > Access Point Names — احتفظ بملف APN الذي توفره eSIM. إذا كان جهازك يتيح استعادة الإعدادات الافتراضية، يمكنك استخدام هذا الخيار. أدخل قيمًا يدوية فقط إذا وردت في التعليمات الحالية للمنتج المحدد في طلبك. لا تنشئ APN باسم «Automatic» ولا تنسخ إعدادات منتج آخر. راجع تعليمات APN الخاصة بمنتجك.
- لا توجد بيانات: انتقل إلى Connections > SIM card manager وتأكد من اختيار eSIM الخاصة بك.
- التحقق من التجوال: تأكد من تشغيل Data Roaming لشرائح BambooSIM eSIM.
Google Pixel
- البيانات لا تعمل: Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names — احتفظ بملف APN الذي توفره eSIM. إذا كان جهازك يتيح استعادة الإعدادات الافتراضية، يمكنك استخدام هذا الخيار. أدخل قيمًا يدوية فقط إذا وردت في التعليمات الحالية للمنتج المحدد في طلبك.
- مشكلات التفعيل: جرّب إعادة إدخال معلومات eSIM إذا لم ينجح التفعيل.
- التحقق من التجوال: تأكد من تشغيل Data Roaming لشرائح BambooSIM eSIM.
مهم: لا تنطبق خطوات APN وData Roaming هذه على باقات Japan أو Vietnam من نوع Single Use أو Unlimited.
إذا استمرت المشكلات، يرجى إرسال تذكرة.