استكشاف الأخطاء في أجهزة أندرويد

فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء العامة لشرائح BambooSIM eSIM عبر الأجهزة.

Samsung

• مشكلات الشبكة: في Connections > Mobile Networks > Access Point Names، تأكد من أن APN المحدد هو globaldata. عند الحاجة، أنشئ APN مع Name: globaldata وAPN: globaldata، ثم اختره.
• لا توجد بيانات: انتقل إلى Connections > SIM card manager وتأكد من اختيار eSIM الخاصة بك.
• التحقق من التجوال: تأكد من تشغيل Data Roaming لشرائح BambooSIM eSIM.

Google Pixel

• البيانات لا تعمل: ضمن Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names، تأكد من أن APN المحدد هو globaldata. عند الحاجة، أنشئ واحدًا مع Name: globaldata وAPN: globaldata، ثم اختره.
• مشكلات التفعيل: جرّب إعادة إدخال معلومات eSIM إذا لم ينجح التفعيل.
• التحقق من التجوال: تأكد من تشغيل Data Roaming لشرائح BambooSIM eSIM.

مهم: لا تنطبق خطوات APN وData Roaming هذه على باقات Japan أو Vietnam من نوع Single Use أو Unlimited.

إذا استمرت المشكلات، يرجى إرسال تذكرة.