استكشاف الأخطاء في أجهزة ويندوز

فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء العامة لشرائح BambooSIM eSIM عبر الأجهزة.

Windows

• لا يوجد اتصال: Settings > Network & Internet > Cellular > Advanced options — احتفظ بملف APN الذي توفره eSIM. إذا كان جهازك يتيح استعادة الإعدادات الافتراضية، يمكنك استخدام هذا الخيار. أدخل قيمًا يدوية فقط إذا وردت في التعليمات الحالية للمنتج المحدد في طلبك.
• APN غير مدرج: لا تنشئ APN باسم «Automatic» ولا تنسخ إعدادات منتج آخر. راجع تعليمات APN الخاصة بمنتجك.
• التحقق من التجوال: تأكد من تشغيل Data Roaming لملف BambooSIM eSIM.

مهم: لا تنطبق خطوات APN وData Roaming هذه على باقات Japan أو Vietnam من نوع Single Use أو Unlimited.

إذا استمرت المشكلات، يرجى إرسال تذكرة.