Si no puedes conectarte a Internet, revisa primero estas configuraciones comunes:
Lista rápida de comprobación
- Confirma que tu eSIM BambooSIM esté instalada y seleccionada para datos móviles.
- Activa Mobile Data para la eSIM.
- Activa Data Roaming para la eSIM BambooSIM.
- Si usas Android o Windows, confirma que el APN seleccionado sea globaldata.
- Reinicia tu dispositivo o activa y desactiva Airplane Mode.
- Comprueba que tengas un plan de datos activo o datos restantes.
Excepción de APN/roaming
Los pasos de APN y Data Roaming anteriores no se aplican a los paquetes de Japón o Vietnam Single Use o Unlimited. Para esos paquetes, sigue las instrucciones específicas incluidas con tu pedido.
¿Sigues sin conexión?
Si los datos siguen sin funcionar, envía un ticket e incluye:
- Tu dispositivo y modelo
- El país donde estás intentando conectarte
- Capturas de tus ajustes de red/APN
- Cualquier mensaje de error que veas