Question 1

¿Qué es una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM (SIM incorporada) es la versión digital de la tarjeta SIM física tradicional. Está integrada directamente en tu dispositivo, lo que te permite activar un plan móvil sin necesidad de insertar una tarjeta SIM física. Con la eSIM, cambiar de operador o añadir otra línea es mucho más sencillo y rápido, ya que todo se realiza de manera electrónica.

Question 2

¿Cómo instalar una eSIM?

Accepted Answer

Después de comprar una eSIM con nosotros, te enviaremos un correo de confirmación con un código QR de activación. Puedes escanear este código QR con la cámara de tu teléfono o ir a Configuración en tu dispositivo y añadir la eSIM con el Código de Activación (Activation Code) y la dirección SM-DP+ que encontrarás en el correo.

Question 3

¿Puedo transferir mi eSIM a otro dispositivo?

Accepted Answer

Una vez instalada en un dispositivo, la eSIM no se puede transferir directamente a otro. Sin embargo, ofrecemos la opción de adquirir una eSIM de reemplazo por 2,00 USD. Tus planes de datos actuales y sus fechas de vencimiento se transferirán a la nueva eSIM, que podrás instalar en tu otro dispositivo.

Question 4

¿Qué sucede si se me acaban los datos?

Accepted Answer

No te preocupes: nuestras eSIM se pueden recargar. Ponte en contacto con nuestro equipo proporcionando tu número de pedido, la cantidad de datos que deseas añadir, durante cuánto tiempo los necesitas y para qué países. Con gusto te ayudaremos. Ten en cuenta que no siempre es posible recargar datos en distintas regiones o países, pero verificaremos tu caso y te informaremos.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

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