Voici quelques étapes générales de dépannage pour les eSIM BambooSIM sur différents appareils.
Samsung
- Problèmes réseau : Dans Connections > Mobile Networks > Access Point Names, assurez-vous que l’APN sélectionné est globaldata. Si nécessaire, créez un APN avec Name: globaldata et APN: globaldata, puis sélectionnez-le.
- Pas de données : Allez dans Connections > SIM card manager et confirmez que votre eSIM est sélectionnée.
- Vérification de l’itinérance : Assurez-vous que Data Roaming est activé pour votre eSIM BambooSIM.
Google Pixel
- Données inactives : Sous Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names, assurez-vous que l’APN sélectionné est globaldata. Si nécessaire, créez-en un avec Name: globaldata et APN: globaldata, puis sélectionnez-le.
- Problèmes d’activation : Essayez de saisir à nouveau les informations de votre eSIM si l’activation a échoué.
- Vérification de l’itinérance : Assurez-vous que Data Roaming est activé pour votre eSIM BambooSIM.
Important : Ces étapes APN et Data Roaming ne s’appliquent pas aux forfaits Japan ou Vietnam Single Use ou Unlimited.
Si les problèmes persistent, veuillez soumettre un ticket.