Voici quelques étapes générales de dépannage pour les eSIM BambooSIM sur différents appareils.
Windows
- Pas de connexion : Allez dans Settings > Network & Internet > Cellular > Advanced options et confirmez que le profil APN sélectionné utilise Name: globaldata et APN: globaldata.
- APN non listé : Ajoutez un nouveau profil APN avec Name: globaldata et APN: globaldata, enregistrez-le et sélectionnez-le dans la liste des APN.
- Vérification de l’itinérance : Assurez-vous que Data Roaming est activé pour votre profil eSIM BambooSIM.
Important : Ces étapes APN et Data Roaming ne s’appliquent pas aux forfaits Japan ou Vietnam Single Use ou Unlimited.
Si les problèmes persistent, veuillez soumettre un ticket.