Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet avec votre eSIM BambooSIM, essayez les étapes ci-dessous.
Vérifications rapides
- Vérifiez que votre eSIM BambooSIM est installée et activée.
- Vérifiez que les Mobile Data sont activées.
- Sélectionnez votre eSIM BambooSIM pour les données mobiles.
- Activez Data Roaming pour votre eSIM BambooSIM, sauf si votre forfait est un forfait Japan ou Vietnam Single Use ou Unlimited avec des instructions spécifiques.
- Redémarrez votre appareil.
Vérifier l’APN
Pour la plupart des forfaits BambooSIM, l’APN doit être globaldata.
Sur Android ou Windows, vérifiez les réglages APN et assurez-vous que Name: globaldata et APN: globaldata sont sélectionnés.
Vérifier votre forfait
Connectez-vous au portail BambooSIM pour confirmer que votre forfait est actif et qu’il reste des données.
Si le problème persiste après ces étapes, veuillez soumettre un ticket avec le modèle de votre appareil, votre destination actuelle et une capture d’écran de vos réglages eSIM/APN.