Berikut beberapa langkah pemecahan masalah umum untuk eSIM BambooSIM di berbagai perangkat.
Samsung
- Masalah Jaringan: Di Connections > Mobile Networks > Access Point Names, pastikan APN yang dipilih adalah Automatic. Jika perlu, buat APN dengan Name: Automatic dan APN: Automatic, lalu pilih APN tersebut.
- Tidak Ada Data: Masuk ke Connections > SIM card manager dan pastikan eSIM Anda dipilih.
- Periksa Roaming: Pastikan Data Roaming dinyalakan untuk eSIM BambooSIM Anda.
Google Pixel
- Data Tidak Berfungsi: Di Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names, pastikan APN yang dipilih adalah Automatic. Jika perlu, buat APN dengan Name: Automatic dan APN: Automatic, lalu pilih APN tersebut.
- Masalah Aktivasi: Coba masukkan ulang informasi eSIM Anda jika aktivasi tidak berhasil.
- Periksa Roaming: Pastikan Data Roaming dinyalakan untuk eSIM BambooSIM Anda.
Penting: Langkah APN dan Data Roaming ini tidak berlaku untuk paket Japan atau Vietnam Single Use atau Unlimited.
Jika masalah berlanjut, silakan kirim tiket.