Berikut beberapa langkah pemecahan masalah umum untuk eSIM BambooSIM di berbagai perangkat.
Samsung
- Masalah Jaringan: Connections > Mobile Networks > Access Point Names — Pertahankan profil APN yang disediakan eSIM. Jika perangkat menawarkan opsi untuk memulihkan pengaturan bawaan, Anda dapat menggunakannya. Masukkan nilai manual hanya jika tercantum dalam petunjuk terbaru untuk produk yang tepat pada pesanan Anda. Jangan membuat APN bernama «Automatic» atau menyalin pengaturan produk lain. Ikuti petunjuk APN untuk produk Anda.
- Tidak Ada Data: Masuk ke Connections > SIM card manager dan pastikan eSIM Anda dipilih.
- Periksa Roaming: Pastikan Data Roaming dinyalakan untuk eSIM BambooSIM Anda.
Google Pixel
- Data Tidak Berfungsi: Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names — Pertahankan profil APN yang disediakan eSIM. Jika perangkat menawarkan opsi untuk memulihkan pengaturan bawaan, Anda dapat menggunakannya. Masukkan nilai manual hanya jika tercantum dalam petunjuk terbaru untuk produk yang tepat pada pesanan Anda.
- Masalah Aktivasi: Coba masukkan ulang informasi eSIM Anda jika aktivasi tidak berhasil.
- Periksa Roaming: Pastikan Data Roaming dinyalakan untuk eSIM BambooSIM Anda.
Penting: Langkah APN dan Data Roaming ini tidak berlaku untuk paket Japan atau Vietnam Single Use atau Unlimited.
Jika masalah berlanjut, silakan kirim tiket.