Berikut beberapa langkah pemecahan masalah umum untuk eSIM BambooSIM di berbagai perangkat.
Windows
- Tidak Ada Koneksi: Masuk ke Settings > Network & Internet > Cellular > Advanced options dan pastikan profil APN yang dipilih menggunakan Name: globaldata dan APN: globaldata.
- APN Tidak Tercantum: Tambahkan profil APN baru dengan Name: globaldata dan APN: globaldata, simpan, lalu pilih dari daftar APN.
- Periksa Roaming: Pastikan Data Roaming dinyalakan untuk profil eSIM BambooSIM Anda.
Penting: Langkah APN dan Data Roaming ini tidak berlaku untuk paket Japan atau Vietnam Single Use atau Unlimited.
Jika masalah berlanjut, silakan kirim tiket.