Berikut beberapa langkah pemecahan masalah umum untuk eSIM BambooSIM di berbagai perangkat.
Windows
- Tidak Ada Koneksi: Settings > Network & Internet > Cellular > Advanced options — Pertahankan profil APN yang disediakan eSIM. Jika perangkat menawarkan opsi untuk memulihkan pengaturan bawaan, Anda dapat menggunakannya. Masukkan nilai manual hanya jika tercantum dalam petunjuk terbaru untuk produk yang tepat pada pesanan Anda.
- APN Tidak Tercantum: Jangan membuat APN bernama «Automatic» atau menyalin pengaturan produk lain. Ikuti petunjuk APN untuk produk Anda.
- Periksa Roaming: Pastikan Data Roaming dinyalakan untuk profil eSIM BambooSIM Anda.
Penting: Langkah APN dan Data Roaming ini tidak berlaku untuk paket Japan atau Vietnam Single Use atau Unlimited.
Jika masalah berlanjut, silakan kirim tiket.