Jika Anda mengalami masalah terhubung ke internet, ada beberapa kemungkinan penyebab. Coba langkah pemecahan masalah berikut berdasarkan masalah konektivitas yang umum:
-
Periksa Aktivasi eSIM Anda
Pastikan eSIM Anda sudah terinstal dengan benar dan aktif. Jika Anda tidak yakin, buka pengaturan jaringan perangkat dan pastikan eSIM ditampilkan sebagai "active." -
Verifikasi Pengaturan Data dan APN
Di Android dan Windows, pastikan profil APN yang dipilih menggunakan Name: Automatic dan APN: Automatic. Jika perlu, buat profil APN ini lalu pilih dari daftar APN. -
Konfirmasi Status Paket Data
Pastikan paket data aktif dan belum kedaluwarsa. Jika paket telah berakhir, beli paket baru untuk tujuan Anda. -
Aktifkan Data Roaming
Untuk iPhone, Android, dan Windows, pastikan Data Roaming diaktifkan untuk eSIM BambooSIM Anda. Matikan roaming pada SIM/eSIM utama Anda untuk menghindari biaya yang tidak diinginkan. -
Restart Perangkat Anda
Restart sederhana sering kali dapat menyelesaikan masalah konektivitas. Matikan perangkat, tunggu sebentar, lalu nyalakan kembali. -
Periksa Kekuatan Sinyal
Pastikan Anda berada di area dengan penerimaan seluler yang kuat. Gedung, basement, dan area pedesaan mungkin memiliki sinyal yang lebih lemah.
Penting: Langkah APN dan Data Roaming di atas tidak berlaku untuk paket Japan atau Vietnam Single Use atau Unlimited.
Jika Anda masih mengalami masalah setelah mengikuti langkah ini, silakan kirim tiket dan kami akan dengan senang hati membantu.