Jika Anda mengalami masalah terhubung ke internet, ada beberapa kemungkinan penyebab. Coba langkah pemecahan masalah berikut berdasarkan masalah konektivitas yang umum:
-
Periksa Aktivasi eSIM Anda
Pastikan eSIM Anda sudah terinstal dengan benar dan aktif. Jika Anda tidak yakin, buka pengaturan jaringan perangkat dan pastikan eSIM ditampilkan sebagai "active." -
Verifikasi Pengaturan Data dan APN
Pertahankan profil APN yang disediakan eSIM. Jika perangkat menawarkan opsi untuk memulihkan pengaturan bawaan, Anda dapat menggunakannya. Masukkan nilai manual hanya jika tercantum dalam petunjuk terbaru untuk produk yang tepat pada pesanan Anda. Jangan membuat APN bernama «Automatic» atau menyalin pengaturan produk lain. Ikuti petunjuk APN untuk produk Anda. -
Konfirmasi Status Paket Data
Pastikan paket data aktif dan belum kedaluwarsa. Jika paket telah berakhir, beli paket baru untuk tujuan Anda. -
Aktifkan Data Roaming
Untuk iPhone, Android, dan Windows, pastikan Data Roaming diaktifkan untuk eSIM BambooSIM Anda. Matikan roaming pada SIM/eSIM utama Anda untuk menghindari biaya yang tidak diinginkan. -
Restart Perangkat Anda
Restart sederhana sering kali dapat menyelesaikan masalah konektivitas. Matikan perangkat, tunggu sebentar, lalu nyalakan kembali. -
Periksa Kekuatan Sinyal
Pastikan Anda berada di area dengan penerimaan seluler yang kuat. Gedung, basement, dan area pedesaan mungkin memiliki sinyal yang lebih lemah.
Penting: Langkah APN dan Data Roaming di atas tidak berlaku untuk paket Japan atau Vietnam Single Use atau Unlimited.
Jika Anda masih mengalami masalah setelah mengikuti langkah ini, silakan kirim tiket dan kami akan dengan senang hati membantu.