인터넷에 연결할 수 없는 이유는 무엇인가요?

인터넷 연결에 문제가 있다면 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다. 일반적인 연결 문제를 기준으로 아래 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

1. eSIM 활성화 확인<br> eSIM이 올바르게 설치되어 있고 활성 상태인지 확인하세요. 확실하지 않다면 기기의 네트워크 설정으로 이동하여 eSIM이 "active"로 표시되는지 확인합니다.

2. 데이터 설정 및 APN 확인<br> Android 및 Windows에서는 선택된 APN 프로필이 Name: globaldata 및 APN: globaldata를 사용하는지 확인합니다. 필요한 경우 이 APN 프로필을 만든 뒤 APN 목록에서 선택하세요.

3. 데이터 플랜 상태 확인<br> 데이터 요금제가 활성 상태이고 만료되지 않았는지 확인하세요. 요금제가 끝났다면 목적지용 새 요금제를 구매하세요.

4. Data Roaming 활성화<br> iPhone, Android, Windows에서는 BambooSIM eSIM의 Data Roaming이 활성화되어 있는지 확인하세요. 의도치 않은 요금을 피하려면 기본 SIM/eSIM의 로밍은 꺼 두세요.

5. 기기 재시작<br> 간단한 재시작으로 연결 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 기기의 전원을 끄고 잠시 기다린 뒤 다시 켜세요.

6. 신호 세기 확인<br> 휴대전화 신호가 강한 지역에 있는지 확인하세요. 건물 내부, 지하, 농촌 지역에서는 신호가 약할 수 있습니다.

중요: 위 APN 및 Data Roaming 단계는 Japan 또는 Vietnam Single Use 또는 Unlimited 번들에는 적용되지 않습니다.

이 단계를 따른 후에도 문제가 계속되면 티켓을 제출해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.