Estos son algunos pasos generales de solución de problemas para eSIMs BambooSIM en distintos dispositivos.
Samsung
- Problemas de red: En Connections > Mobile Networks > Access Point Names, asegúrate de que el APN seleccionado sea globaldata. Si es necesario, crea un APN con Name: globaldata y APN: globaldata, y selecciónalo.
- Sin datos: Ve a Connections > SIM card manager y confirma que tu eSIM esté seleccionada.
- Revisión de roaming: Asegúrate de que Data Roaming esté activado para tu eSIM BambooSIM.
Google Pixel
- Los datos no funcionan: En Network & Internet > Mobile Network > Advanced > Access Point Names, asegúrate de que el APN seleccionado sea globaldata. Si es necesario, crea uno con Name: globaldata y APN: globaldata, y selecciónalo.
- Problemas de activación: Intenta volver a ingresar la información de tu eSIM si la activación no se completó correctamente.
- Revisión de roaming: Asegúrate de que Data Roaming esté activado para tu eSIM BambooSIM.
Importante: Estos pasos de APN y Data Roaming no se aplican a los paquetes de Japón o Vietnam Single Use o Unlimited.
Si los problemas persisten, envía un ticket.