Estos son algunos pasos generales de solución de problemas para eSIMs BambooSIM en distintos dispositivos.
Windows
- Sin conexión: Ve a Settings > Network & Internet > Cellular > Advanced options y confirma que el perfil APN seleccionado use Name: globaldata y APN: globaldata.
- APN no listado: Agrega un nuevo perfil APN con Name: globaldata y APN: globaldata, guárdalo y selecciónalo en la lista de APN.
- Revisión de roaming: Asegúrate de que Data Roaming esté activado para tu perfil eSIM BambooSIM.
Importante: Estos pasos de APN y Data Roaming no se aplican a los paquetes de Japón o Vietnam Single Use o Unlimited.
Si los problemas persisten, envía un ticket.