Question 1

Che cos’è una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM (embedded SIM) è la versione digitale della classica SIM fisica. È integrata direttamente nel dispositivo, consentendoti di attivare un piano mobile senza dover inserire una SIM fisica. Con la eSIM, passare a un nuovo operatore o aggiungere un altro numero è molto più semplice e veloce, poiché tutto avviene in modo elettronico.

Question 2

Come si installa una eSIM?

Accepted Answer

Dopo aver acquistato una eSIM, ti invieremo un’e-mail di conferma con un codice QR per l’attivazione. Puoi scansionare questo codice QR con la fotocamera del tuo telefono oppure andare nelle Impostazioni del tuo dispositivo e aggiungere la eSIM inserendo il Codice di Attivazione (Activation Code) e l’indirizzo SM-DP+ forniti nell’e-mail.

Question 3

Posso trasferire la eSIM su un altro dispositivo?

Accepted Answer

Una volta installata su un dispositivo, la stessa eSIM non può essere trasferita direttamente su un altro. Tuttavia, offriamo la possibilità di acquistare una eSIM di ricambio al costo di 2,00 USD. I tuoi piani dati attuali e le relative scadenze verranno trasferiti alla nuova eSIM, che potrai installare su un altro dispositivo.

Question 4

Cosa faccio se esaurisco i dati?

Accepted Answer

Nessun problema: le nostre eSIM sono ricaricabili! Contatta il nostro team fornendo il tuo ID ordine, quanti dati desideri aggiungere, per quanto tempo e in quali paesi ti servono. Faremo del nostro meglio per aiutarti. Tieni presente che non è sempre possibile aggiungere dati in tutte le regioni o Paesi, ma verificheremo la tua situazione e ti informeremo.

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Domande Frequenti (FAQ)

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